Gestionnaire relation client - CDD 12 mois H/F > Paris (75) > Joboolo FR :
Société : CITEO Lieu : Paris (75) Île-de-France
CITEO - La mission :
Rattacheteacute;e au Responsable du petocirc;le clients, nous recherchons un(e) gestionnairerelationclients en CDD, qui aura pour principales missions :
REPONDRE AUX DEMANDES
Prendre en charge les demandes de niveau 1 et 2 :
administratif (deteacute;claration, facturationethellip;), reteacute;glementaire, communication et Eco Conception (Plan de Preteacute;ventionethellip;).
La maeticirc;trise de l'ensemble des sujets est neteacute;cessaire mais pour des questions tretegrave;s speteacute;cifiques utiliser le support des experts internes.
Accompagner les clients qui lui sont affecteteacute;s sur l'ensemble du peteacute;rimetegrave;tre.
Accompagner l'ensemble des PME quand cela est neteacute;cessaire (support hotline).
Assurer une traetccedil;abiliteteacute; des demandes dans nos systetegrave;mes.
Garantir un deteacute;lai de traitement en phase avec les objectifs de l'eteacute;quipe.
SUPPORT DE L'EQUIPE
Expert de l'espace client et de la deteacute;claration CITEO Pro.
Vous pouvez aider vos clients et les autres sur ce peteacute;rimetegrave;tre.
Votre profil :
De formation (Bac+2/3), vous justifiez de trois ans d'expeteacute;rience minimum en relationclients.
Vous avez des qualiteteacute;s commerciales :
vous savez eteacute;couter, comprendre les besoins, trouver des solutionsethellip; en bref satisfaire le client est votre prioriteteacute;.
Vous aimez rechercher la source des probletegrave;mes pour toujours ameteacute;liorer la satisfaction des clients.
Polyvalent et curieux, vous avez une appeteacute;tence pour le travail en eteacute;quipe et etecirc;tes doteteacute;.e de solides capaciteteacute;s reteacute;dactionnelles.
Vous etecirc;tre reconnu.e pour votre sens du service ainsi que votre rigueur organisationnelle, vous alliez ces deux qualiteteacute;s pour reteacute;pondre avec preteacute;cision et efficaciteteacute; etagrave; vos interlocuteurs.
Vous avez une appeteacute;tence pour les outils informatique (ideteacute;alement SAP, Salesforce) et la mise en place ainsi que le suivi de tableaux de bord.
Votre esprit d'analyse et de synthetegrave;se ainsi que votre autonomie et votre sens de l'organisation vous permettront d'aborder des dossiers et des projets de manietegrave;re completegrave;te.
Si vous ajoutez etagrave; cela agiliteteacute;, implication et dynamisme, alors vous etecirc;tes la personne ideteacute;ale pour cette missionetiexcl;?
